Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU) encadrent les relations contractuelles entre :
Marie-Alix Holistic Care Monaco
Activité en nom personnel
Adresse : 8, avenue des Papalins 98000 Monaco
Email : holistic-care@monaco.mc
Téléphone : +377 6 07 93 44 31
Immatriculée au RCI Monaco sous le n°24P10531 : 9699H25827 & AD02153 : 8696Y25885 – TVA intracommunautaire : n° FR53000189778
(ci-après « l’Éditeur »)

et toute personne (ci-après « le Client » ou « l’Utilisateur ») naviguant sur le site http://www.holistic-care-monaco.com, y réservant ou y commandant une prestation.

En utilisant le Site et/ou en effectuant une réservation, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV / CGU.

Article 2 : Services proposés

Marie-Alix Holistic Care Monaco propose des prestations de service ainsi que
l’exercice de diverses pratiques relevant du domaine de la relaxation, de la détente,
du bien-être, du coaching, du développement personnel et de coupeur de feu &
magnétisme.
Ces services sont réservables en ligne et payables via un lien de paiement sécurisé
SumUp ou l’application Carlo.

Les prestations proposées ne constituent en aucun cas un acte médical. Elles n’ont pas vocation à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie, et s’inscrivent dans une démarche de bien-être complémentaire.

Article 3 : Accès au site

L’accès au site est libre.
Le Client s’engage à ne pas perturber son bon fonctionnement, ni tenter d’accéder à
des informations personnelles d’autres utilisateurs.
L’Éditeur se réserve le droit de suspendre l’accès au site ou à une prestation en cas
d’usage frauduleux ou contraire aux présentes CGV / CGU.

Article 4 : Conditions de réservation

Le Client sélectionne la prestation souhaitée, renseigne ses coordonnées et procède
au règlement via un lien de paiement sécurisé SumUp ou l’application Carlo.
Une fois le paiement validé, la réservation est confirmée par e-mail ou message.
● Toute commande est ferme et définitive.
● Holistic Care Monaco se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas d’empêchement (force majeure, indisponibilité).
Dans ce cas, le Client sera informé au plus tôt et pourra choisir entre : un report, un avoir valable 6 mois ou un remboursement intégral.

Article 5 : Tarifs et modes de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC.
Le règlement s’effectue en ligne via SumUp (paiement sécurisé par carte bancaire)
ou l’application Carlo.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
Une facture peut être envoyée au Client sur simple demande en écrivant à : holistic-care@monaco.mc

Article 6 : Conditions d’annulation

Par le Client :
● Pour les séances datées (voyage sonore, soin en présentiel/distance etc…) :
– Toute annulation est possible jusqu’à 48h avant la séance.
– Passé ce délai, la prestation est due et non remboursable.

Chaque rdv est important pour vous et moi, alors réfléchissez bien avant de vous engager !!

● Pour les soins instantanés : aucune annulation n’est possible après paiement, car le soin est disponible à compter du règlement dès que le client souhaite l’activer.

Par Marie-Alix Holistic Care Monaco :
En cas d’annulation (force majeure, indisponibilité), le Client pourra choisir entre :
● un report,
● un avoir valable 6 mois,

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
● Les prestations datées de bien-être ne sont pas soumises au droit de
rétractation.
● Les soins instantanés, dont l’exécution débute immédiatement après
paiement, ne peuvent donner lieu à rétractation ni remboursement.

Toute réservation confirmée est donc considérée comme définitive.

Article 8 : Responsabilité du client

Le Client reconnaît être responsable de sa condition physique et de son état de
santé. Il lui appartient d’informer l’intervenant de toute particularité médicale ou
contre-indication.
Marie-Alix Holistic Care Monaco décline toute responsabilité en cas :
● d’accident lié à un non-respect des consignes données,
● d’absence d’information sur l’état de santé du Client,
● de tout dommage imputable à un tiers ou à un événement extérieur.

Article 9 : Responsabilité de l’éditeur

Les prestations proposées visent à favoriser le bien-être, la détente et l’équilibrage
énergétique.
Aucune garantie de résultat spécifique n’est promise.

Aucune transformation ne se fait sans votre propre participation. Vos actions, votre état d’esprit et votre libre arbitre influencent toujours le résultat final. Il est donc
essentiel d’être prêt et réceptif avant d’entreprendre tout travail énergétique, car cela agit en profondeur.

L’Éditeur ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes
de l’utilisation des services, notamment en cas d’attente médicale non satisfaite.

Article 10 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, graphismes,
logo, marque Marie-Alix Holistic Care Monaco) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 11 : Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, informations de paiement via SumUp) sont nécessaires au traitement des réservations.
Elles sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
holistic-care@monaco.mc
Aucune donnée n’est cédée ou revendue à des tiers.

Article 12 : Droit applicable & litiges

Les présentes CGV / CGU sont régies par le droit monégasque.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Marie-Alix Holistic Care
Monaco afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les juridictions compétentes de Monaco seront saisies.